Matbaada iş emri neden bu kadar önemli?
Telefonla, kâğıtla ve hafızayla yürüyen iş emirleri hata ve gecikme üretir. Düzenli bir iş emri neleri içermeli?
OkuMüşteri aramalarını azaltmanın 5 yolu
“İşim hazır mı?” telefonları yerine müşteriyi proaktif bilgilendirmek.
Bir matbaada telefonun büyük bölümü aynı soru için çalar: işim ne durumda? Bunu azaltmak hem ekibi rahatlatır hem müşteriyi memnun eder.
- Sipariş alındığında fişi müşteriye iletin.
- Önemli aşamalarda (baskıda, kesimde, sevkte, teslimde) kısa mesaj gönderin.
- Müşteriye sipariş kodunu verin ve kendisinin sorgulayabileceği bir ekran sunun.
- Teslim tarihini gerçekçi verin; gecikme olacaksa önceden haber verin.
- Kurye bilgisini (araç, saat) teslimattan önce paylaşın.
Sorgu ekranı kullanıyorsanız müşteri doğrulaması yapılması gerekir; sipariş sahibi dışında kimsenin işi görmemesi için telefon son 4 hane gibi bir doğrulama istemek iyi bir uygulamadır.
Matbaanızı tek panelden yönetin.Ücretsiz Demo İste
Diğer yazılar
5 Ekim 2026 · 4 dk okuma
7 Ekim 2026 · 4 dk okuma
Tabaka verimi nasıl hesaplanır?
Tabakadan kaç adet çıkacağını bilmek kağıt fireyi ve maliyeti doğrudan etkiler.
Oku
12 Ekim 2026 · 3 dk okuma
Aprova süreci: hata baskıdan önce yakalanır
Müşteri onayı olmadan baskıya girmemek, yeniden basımın en ucuz önlemidir.
Oku